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可以赚钱的软文平台新闻专柜一站式发稿平台浅谈如何处理好危机公关

  企业发展的过程中,不可避免的都会遇到公关危机,无论是企业产品自身缺陷造成,还是竞争对手恶意构陷造成,相信企业管理者都会对此感到头疼,如何使您的企业顺利度过危机呢?

  约翰·肯尼迪曾发表过一篇重要讲话,他提出“危机”两字,“危指危险,“机指机遇。仔细想来,其实非常有道理,古语有曰“祸兮福所倚,福兮祸多福。”辩证法也一直强调矛盾双方是可以互相转化的,事物通常具有两面性。因而,危机的发生,企业声誉会不会受损不是由事件本身所能决定,而是取决于如何处理危机的措施以及企业的态度。

  3.淹 通过SEO或发布软文的方式,将危机信息淹没在泛滥成灾的同类信息中;

  4.堵 危机出现或已较为严重之时,尽全力用一切媒体与社会资源将危机下去。

  除了第一种方式需要企业自行建立自查预测机警,未雨绸缪分析判断潜在危机的发生概率从而推想出应对方案,其余三种方式无疑都需要借助媒体的力量。之前曾有名教授指出当公共危机来临时,企业需要在黄金48小时内回应,然而在今天网媒盛行的时代,真正的黄金时间可能仅仅只有24小时。即许多专家强调的处理公关危机务必速度第一原则,这也意味着在企业公关危机来临时,您需要一家能够提供超高效率投放公关稿件的平台。

  一旦企业出现公关危机时,消息是会像病毒一样,以裂变方式高速传播的。而这时候,可靠的消息往往不多,社会上充斥着谣言和猜测。企业的一举一动将是外界评判其如何处理这次危机的主要根据。 因此企业必须当机立断,快速反应,果决行动,与媒体和公众进行沟通。从而迅速控制事态,否则会扩大突发危机的范围,甚至可能失去对全局的控制。危机发生后,能否首先控制住事态,使其不扩大、不升级、不蔓延,是处理危机的关键。

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